Política de Privacidade

Versão: 2026-03-31-r3

1. Dados coletados

Podemos coletar dados cadastrais e de contato (nome, usuário, e-mail, WhatsApp), dados de autenticação, dados de uso da plataforma e dados de saúde informados pelo próprio titular para funcionamento do serviço.

2. Finalidades do tratamento

Os dados são usados para cadastro, autenticação, operação das funcionalidades, geração de histórico, segurança da conta, prevenção a fraude, suporte ao usuário, cumprimento legal e aprimoramento contínuo do sistema.

3. Dados de saúde, pacientes e terceiros

Dados de saúde são dados pessoais sensíveis. Se o usuário inserir dados de pacientes/terceiros, declara possuir base legal para esse tratamento e atuar conforme deveres legais e profissionais aplicáveis.

4. Compartilhamento por vínculo (usuário principal e externo)

Quando houver vínculo ativo, o compartilhamento de dados ocorre conforme permissões definidas pelo usuário principal para cada vínculo (por exemplo: leitura, leitura e edição e acesso financeiro).

A plataforma mantém registros de contexto, autoria e alterações para segurança, auditoria e rastreabilidade.

5. Dados financeiros e cobrança

Para planos pagos, podem ser tratados dados necessários à gestão financeira, cobrança recorrente, conciliação de pagamentos, prevenção a fraude e cumprimento fiscal/regulatório, inclusive por provedores de pagamento contratados.

6. Compartilhamento com operadores e terceiros

O compartilhamento ocorre quando necessário para operação do serviço (infraestrutura, e-mail, mensageria, pagamentos e serviços de apoio), cumprimento de obrigação legal/regulatória, exercício regular de direitos ou proteção de segurança.

7. Base legal

O tratamento observa a Lei nº 13.709/2018 (LGPD) e pode se fundamentar, conforme o caso, em execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse com salvaguardas, exercício regular de direitos e consentimento para dados sensíveis quando exigido.

8. Aprimoramento do sistema

Para melhoria de produto, qualidade, segurança e desempenho, os dados podem ser analisados internamente e por operadores contratados. Sempre que possível, adotamos técnicas de minimização, agregação, anonimização ou pseudonimização.

9. Retenção e descarte

Os dados são mantidos enquanto necessários para as finalidades informadas, para cumprimento de obrigações legais/contratuais e para segurança. Dados anonimizados podem ser mantidos para análises estatísticas e melhoria do sistema.

10. Direitos do titular

O titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, informação sobre compartilhamento e eliminação, observados os limites e exceções legais.

11. Segurança e resposta a incidentes

Adotamos medidas técnicas e administrativas para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, vazamento ou alteração indevida de dados. Em incidentes relevantes, aplicaremos as providências e comunicações exigidas pela regulamentação aplicável.

12. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir melhorias, mudanças legais e ajustes operacionais/tecnológicos. A versão vigente ficará disponível nesta página.

Este documento descreve práticas operacionais gerais e não substitui parecer jurídico específico.